restauration de photo ancienne

Foire aux questions

Est-ce que vous me retournerez l’original?
Bien sûr, nous retournerons chaque photo originale que nous recevrons. Nous nous assurerons que celles-ci soient bien protégées lors de leur retour.

Ma photo originale est très grande, pouvez-vous la scanner?
Nous pouvons certainement la scanner, cependant appelez-nous pour nous communiquer la grandeur et nous vous indiquerons s’il est possible de le faire.

Est-ce que je peux envoyer ma photo par internet?
Oui, grâce à notre bon de commande en ligne facile, vous serez en mesure de nous envoyer vos fichiers. Assurez-vous cependant de bien suivre les étapes pour scanner dans la procédure que nous avons conçue.

À quelle résolution dois-je envoyer mes fichiers?
L’idéal est d’utiliser un fichier à 300 dpi. Si vous n’êtes pas certain vous pouvez également scanner à 600 dpi, mieux vaut avoir une photo trop grande que trop petite.

Si la qualité de ma numérisation n’est pas bonne, qu’allez-vous faire?
Nous vous contacterons afin de vous avertir du problème, si vous ne parvenez pas à scanner correctement votre photo, nous vous suggèrerons de nous envoyer votre originale.

Comment envoyer ma photo par la poste?
Commencer par remplir un bon de commande. Vous pouvez le remplir sur votre ordinateur avec le formulaire PDF, ou bien imprimer celui-ci et le remplir à la main. Assurez-vous d’entrer chaque information afin que nous ayons les informations pour vous contacter et pour vous retourner votre produit.

Ma photo est dans un cadre, est-ce que je peux vous envoyer le cadre avec?
Non, afin de ne pas briser votre cadre ou votre photo, n’envoyer pas votre cadre. Assurez-vous de bien protéger votre photo par les moyens expliqués dans nos procédures.

Ma photo est laminée, pouvez-vous l’utiliser?
Oui, cependant il pourrait y avoir des frais supplémentaires pour vous retourner la photo. De plus, dû à la colle utilisée sur les photos laminées, la qualité de votre reproduction pourrait être altérée.